Laatste update: december 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en coachingstrajecten van Vertrouwenplus, gevestigd in Nederland, geleid door Jolanda.
Door gebruik te maken van de diensten van Vertrouwenplus verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
1. Diensten.
Vertrouwenplus biedt coaching op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, identiteit, relaties (familie, vrienden, collega's), adoptie-vraagstukken en werkgeluk.
De trajecten zijn in principe 1-op-1, met uitzondering van stellen bij relatiecoaching.
Coaching is gericht op bewustwording, persoonlijke groei en eigen regie. Het betreft geen therapie of medische behandeling.
2. Geen vervanging voor zorgverlening.
De coaching van Vertrouwenplus is geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele hulpverlening.
Bij ernstige psychische klachten, trauma, burn-out, depressie of suïcidale gedachten wordt geadviseerd direct contact op te nemen met de huisarts, 113 Zelfmoordpreventie of de Spoedeisende Hulp.
3. Verantwoordelijkheid van de cliënt.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor:
- Eigen keuzes en beslissingen
- Het toepassen van inzichten en oefeningen
- Lichamelijke en psychische gezondheid
Vertrouwenplus biedt begeleiding, geen garanties op resultaten. Resultaten zijn persoonsafhankelijk.
4. Vertrouwelijkheid.
Alles wat tijdens de coaching wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld, tenzij:
- De cliënt expliciet toestemming geeft om informatie te delen
- Er sprake is van een wettelijke meldplicht
- Er gevaar is voor cliënt of omgeving
5. Afspraken, annulering en afzegging.
- Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
- Bij overmacht wordt in onderling overleg een nieuwe afspraak ingepland.
6. Betaling.
- Betaling geschiedt via factuur
- Betalingstermijn: 14 dagen, tenzij anders afgesproken
- Bij uitblijven van betaling behoudt Vertrouwenplus zich het recht voor verdere sessies op te schorten
7. Aansprakelijkheid.
Vertrouwenplus is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan coachingstrajecten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8. Intellectueel eigendom.
Alle materialen, oefeningen, teksten en werkvormen blijven eigendom van Vertrouwenplus en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
9. Toepasselijk recht.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met:
Vertrouwenplus – Jolanda